ตรวจสอบรายการไม่สำเร็จได้ไวจากบัญชีของคุณ

หมายถึงคำสั่งฝากเงินหรือถอนเงินที่ระบบไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ อาจเกิดจากข้อมูลบัญชีไม่ตรง ยอดเงินไม่พอ หรือปัญหาเครือข่าย ยอดเงินจะไม่ถูกหักออกจากบัญชีคุณ

เกิดเมื่อระบบรอการตอบกลับจากธนาคารหรือ PromptPay นานเกินกำหนด คำสั่งจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ คุณสามารถลองทำรายการใหม่ได้ทันที โดยตรวจสอบว่าแอปธนาคารหรือ Wallet ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่

เกิดเมื่อชื่อบัญชีหรือหมายเลขบัญชีที่คุณกรอกไม่ตรงกับข้อมูลที่ธนาคารมี หรือคุณยังไม่ได้ยืนยัน OTP ภายในเวลาที่กำหนด ตรวจสอบข้อมูลใหม่และทำรายการอีกครั้ง

หมายถึงบัญชีของคุณมีเงินน้อยกว่าจำนวนที่ต้องการฝากหรือถอน รวมถึงค่าธรรมเนียม ตรวจสอบยอดคงเหลือใน PromptPay หรือ SCB Easy ก่อนทำรายการใหม่

รหัส 400 หมายถึงข้อมูลที่คุณส่งมาไม่ถูกต้อง เช่นรูปแบบหมายเลขบัญชีผิด รหัส 500 หมายถึงระบบของเรากำลังประมวลผลล่าช้า ลองใหม่อีกครั้งหลังผ่านไปสองสามนาที

หากระบบหักเงินไปแล้วแต่รายการไม่สำเร็จ เราจะคืนเงินกลับบัญชีต้นทางภายในสิบห้านาที สำหรับ PromptPay และ Wallet เงินจะปรากฏทันทีหลังคืน คุณไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต